Συχνές ερωτήσεις
-
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας?
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: shop@sanitas.de
Τηλέφωνο: +49 40 22 63 07 076Οι ώρες λειτουργίας μας είναι:
Δευτέρα - Πέμπτη: 08:00 - 18:00
Παρασκευή: 08:00 - 17:00 -
Πώς μπορώ να πληρώσω?
Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε από την Paypal, την πιστωτική σας κάρτα (Visa και MasterCard) καθώς και από την προπληρωμή.
-
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής?
Η αποστολή εντός της Γερμανίας πραγματοποιείται από την DHL και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής, ξεκινώντας από αξία παραγγελίας 29 ευρώ. Για παραγγελίες κάτω από μια τιμή παραγγελίας 29, - ευρώ, το κόστος αποστολής εντός της Γερμανίας είναι 4,95 ευρώ.
-
Πόσο διαρκεί η παράδοση?
Ο χρόνος παράδοσης είναι μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες στη Γερμανία καθώς και επτά έως δέκα εργάσιμες ημέρες σε όλες τις άλλες χώρες. Εάν η πληρωμή γίνει εκ των προτέρων, η προθεσμία παράδοσης αρχίζει μετά την παραλαβή της πληρωμής. Για μεμονωμένα προϊόντα που ενδεχομένως αποκλίνουν οι χρόνοι παράδοσης, επισημαίνουμε ξεχωριστά στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
-
Σε ποιες χώρες μπορώ να παραδώσω?
Μάθετε περισσότερα σχετικά με ναυτιλία στο εξωτερικό./a>
-
Πού είναι η παραγγελία μου?
Μόλις αποστέλλονται τα προϊόντα σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό το μήνυμα περιέχει έναν αριθμό αποστολής, τον οποίο μπορείτε να καλέσετε στη διεύθυνση www.dhl.de, παρακολουθώντας την αποστολή σας. Εάν δεν έχετε λάβει e-mail, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου?
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και έτοιμο για τον αριθμό της παραγγελίας σας.
-
Πώς μπορώ να επιστρέψω τα αγαθά μου?
Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας, ακυρώστε πρώτα την παραγγελία εντός 14 ημερών. Μόλις λάβουμε την ανάκλησή σας, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης και μια ετικέτα επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλώ συσκευάστε τα προϊόντα προσεκτικά και εντελώς. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής που σας έστειλε, κολλήστε την στο δέμα σας και μεταφέρετε το στο πλησιέστερο ταχυδρομείο.
-
Πότε θα είναι διαθέσιμο το άρθρο ξανά?
Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατόν, κάντε κλικ στο κουμπί 'Ειδοποίηση' στην αντίστοιχη σελίδα λεπτομερειών στοιχείων. Μόλις το άρθρο είναι και πάλι διαθέσιμο, θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.