FAQS

  • Jak mogę się z tobą skontaktować?

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.
    Chętnie Państwu pomożemy!

    E-Mail: shop@sanitas.de
    Phone: +49 40 22 63 07 076

    Nasze czasy służby są:
    Po - Cz: 08:00 - 18:00
    Pi: 08:00 - 17:00

  • Jak mogę zapłacić?

    Masz możliwość płacenia za pomocą Paypal, karty kredytowej (Visa i MasterCard) oraz poprzez przedpłatę.

  • Jakie są koszty wysyłki?

    Wysyłka na terenie Niemiec odbywa się za pośrednictwem DHL i nie wiąże się z kosztami wysyłki od wartości zamówienia 29,- euro. W przypadku zamówień poniżej wartości zamówienia 29,- Euro koszty wysyłki na terenie Niemiec wynoszą 4,95 Euro.

    Więcej informacji o wysyłce.

  • Jak długo trwa dostawa?

    Czas dostawy wynosi od jednego do trzech dni roboczych w Niemczech oraz od siedmiu do dziesięciu dni roboczych we wszystkich innych wymienionych krajach. Jeśli płatność dokonywana jest z góry, termin dostawy rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Dla poszczególnych towarów, które mogą odbiegać od terminów dostawy, wskazujemy oddzielnie w sklepie internetowym.

  • Do jakich krajów mogę dostarczyć towar?

    Dowiedz się więcej na temat wysyłka za granicę.

  • Gdzie jest moje zamówienie?

    Jak tylko towar zostanie wysłany, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną. Ta poczta zawiera numer przesyłki, do którego można zadzwonić na adres www.dhl.de, śledząc przesyłkę. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

  • Jak anulować zamówienie?

    Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się natychmiast z działem obsługi klienta i przygotuj klienta lub numer zamówienia.

  • Jak mogę zwrócić towar?

    Jeśli chcesz zwrócić towar, najpierw anuluj zamówienie w ciągu 14 dni. Jak tylko otrzymamy Twoje odwołanie zamówienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz etykietę zwrotną pocztą elektroniczną. Prosimy o staranne i kompletne zapakowanie towaru. Proszę wydrukować wysłaną etykietę zwrotną, przykleić ją na przesyłkę i zanieść do najbliższego urzędu pocztowego.

  • Kiedy artykuł będzie dostępny ponownie?

    Jeśli chcesz zostać powiadomiony, gdy tylko dany element będzie ponownie dostępny, kliknij przycisk "Powiadom" na stronie szczegółów danego elementu. Jak tylko artykuł będzie ponownie dostępny w sklepie internetowym, otrzymasz wiadomość e-mail.