Perguntas frequentes

  • Como posso contactá-lo?

    Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, pode contactar-nos por telefone ou e-mail.
    Teremos todo o gosto em ajudá-lo!

    E-Mail: shop@sanitas.de
    Telefone: +49 40 22 63 07 076

    Os nossos tempos de serviço são:
    Segunda a quinta: 8:00 - 18:00
    Sexta-feira: 8:00 - 17:00

  • Como posso pagar?

    Você tem a possibilidade de pagar por Paypal, cartão de crédito (Visa e MasterCard), bem como por pré-pagamento.

  • Quais são os custos de envio?

    O envio dentro da Alemanha é efectuado pela DHL e está isento de custos de envio a partir de um valor de encomenda de 29, - euros. Para encomendas abaixo de um valor de encomenda de 29,- Euros, os custos de envio na Alemanha são de 4,95 Euros.

    Mais informações sobre expedição.

  • Quanto tempo demora uma entrega?

    O prazo de entrega é de um a três dias úteis na Alemanha, bem como de sete a dez dias úteis em todos os outros países listados. Se o pagamento for feito antecipadamente, o prazo de entrega começa após o recebimento do pagamento. Para mercadorias individuais, possivelmente com prazos de entrega diferentes, indicamos separadamente na loja online.

  • Para que países posso ter feito entregas?
  • Onde está o meu pedido?

    Assim que as suas mercadorias forem enviadas, receberá uma confirmação de envio por e-mail. Esse e-mail contém um número de remessa que você pode acessar em www.dhl.de rastreando sua remessa. Se não recebeu um e-mail, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

  • Como posso cancelar a minha encomenda? do I cancel my order?

    Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente e tenha o seu cliente ou número de encomenda pronto.

  • Como faço para devolver os meus bens?

    Se desejar devolver a sua mercadoria, primeiro cancele a encomenda no prazo de 14 dias. Assim que tivermos recebido a sua revogação, receberá um e-mail de confirmação e uma etiqueta de devolução por e-mail. Por favor, embalar a mercadoria com cuidado e completamente. Imprima a etiqueta de devolução que lhe foi enviada, coloque-a na sua encomenda e leve-a para a estação de correios mais próxima.

  • Quando o artigo estará disponível novamente?

    Se desejar ser notificado assim que um item estiver novamente disponível, clique no botão 'Notificar' na respectiva página de detalhes do item. Assim que o artigo estiver novamente disponível na loja online, receberá uma mensagem por e-mail.