FAQ

  • Cum pot ajunge la tine?

    Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs., ne puteți contacta telefonic sau e-mail.
    Am fi bucuroși să vă ajutăm!

    E-Mail: shop@sanitas.de
    Telefon: +49 40 22 63 07 076

    Timpurile noastre de serviciu sunt:
    Lu - Joi: 08:00 - 18:00
    Vi: 08:00 - 17:00

  • Cum pot plăti?

    Aveți posibilitatea să plătiți prin Paypal, card de credit (Visa și MasterCard), precum și prin plată în avans.

  • Care sunt costurile de transport?

    Expedierea în Germania are loc prin DHL și este gratuită cu costurile de transport pornind de la o valoare a comenzii de 29, - euro. Pentru comenzi sub o valoare a comenzii de 29, - Euro costurile de transport în Germania sunt 4,95 Euro.

    Mai multe informații de transport.

  • Cât durează o livrare?

    Termenul de livrare este de la una la trei zile lucrătoare în Germania, precum și de șapte până la zece zile lucrătoare în toate celelalte țări listate. Dacă plata se face în avans, perioada de livrare începe după primirea plății. Pentru mărfurile individuale care pot devia termenele de livrare, evidențiem separat în magazinul online.

  • În ce țări pot fi livrate?

    Află mai multe despre transport în străinătate.

  • Aussprache lernen Unde e comanda mea?

    De îndată ce mărfurile dvs. au fost expediate, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail. Acest mail conține un număr de expediere la care puteți apela la www.dhl.de urmărind expedierea. Dacă nu ați primit un e-mail, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

  • Cum pot anula comanda mea?

    Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați imediat serviciul clienți și să aveți gata clientul sau numărul dvs. de comandă.

  • Cum îmi returnez mărfurile?

    Dacă doriți să vă returnați mărfurile, anulați mai întâi comanda în termen de 14 zile. Imediat ce am primit revocarea dvs., veți primi o e-mail de confirmare și o etichetă de retur prin e-mail. Vă rugăm să împachetați mărfurile cu atenție și complet. Vă rugăm să imprimați eticheta de retur trimisă, să o lipiți pe colet și să o duceți la cel mai apropiat ofici poștal.

  • Când va fi disponibil din nou articolul?

    Dacă doriți să fiți notificat imediat ce un articol va fi disponibil din nou, vă rugăm să faceți clic pe butonul „Notificare” din pagina de detalii a articolului respectiv. Imediat ce articolul va fi disponibil din nou în magazinul online, veți primi un mesaj prin e-mail.