Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
Radi vám pomôžeme!

E-mailom: shop@sanitas.de
Telefón: +49 40 22 63 07 076

Naše servisné časy sú:
Po -Št: 08:00 - 18:00
Pi: 08:00 - 17:00

Máte možnosť platiť prostredníctvom Paypal, kreditnou kartou (Visa a MasterCard), ako aj predplatením.

Odoslanie v rámci Nemecka sa uskutočňuje prostredníctvom DHL a je bez prepravných nákladov od hodnoty objednávky 29, - EUR. Pri objednávkach pod objednávkovou hodnotou 29, - EUR sú náklady na dopravu v rámci Nemecka 4,95 EUR.

Viac informácií o doprave.

Dodacia lehota je jeden až tri pracovné dni v Nemecku a sedem až desať pracovných dní vo všetkých ostatných uvedených krajinách. Ak sa platba uskutoční vopred, dodacia lehota sa začína po prijatí platby. Pri jednotlivých tovaroch, ktoré sa môžu líšiť v dodacích lehotách, upozorňujeme osobitne v internetovom obchode.

Prečítajte si viac informácií o doprave do zahraničia.

Po odoslaní tovaru dostanete e-mailom potvrdenie o doručení. Tento e-mail obsahuje číslo zásielky, ktoré môžete vyvolať na stránke www.dhl.de sledovaním zásielky. Ak ste e-mail nedostali, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Ak chcete objednávku zrušiť, okamžite kontaktujte zákaznícky servis a pripravte si zákazníka alebo číslo objednávky.

Ak chcete tovar vrátiť, najskôr objednávku zrušte do 14 dní. Hneď ako dostaneme vaše odvolanie, dostanete e-mailom potvrdzujúci e-mail a štítok s návratom. Balte tovar starostlivo a úplne. Vytlačte si spätný štítok, ktorý vám bol zaslaný, nalepte ho na balík a odneste ho na najbližšiu poštu.

Ak si želáte byť informovaný ihneď, ako bude položka znova k dispozícii, kliknite na tlačidlo „Upozorniť“ na príslušnej stránke s podrobnosťami o položke. Hneď, ako bude článok opäť k dispozícii v internetovom obchode, dostanete správu e-mailom.