Pogosta vprašanja

  • Kako naj te dosežem?

    Če imate kakršno koli vprašanje glede svojega naročila, nas lahko kontaktirate po telefonu ali e-pošti..
    Z veseljem bi vam pomagali!

    E-pošte: shop@sanitas.de
    Telefon: +49 40 22 63 07 076

    Naši servisni časi so:
    Po -Če: 08:00 - 18:00
    Pe: 08:00 - 17:00

  • Kako lahko plačam?

    Imate možnost plačila s Paypalom, kreditno kartico (Visa in MasterCard) kot tudi s predplačilom.

  • Kakšni so stroški pošiljanja?

    Odprema v Nemčiji poteka po DHL-u in ni stroškov dostave, ki se začnejo z vrednostjo naročila 29 eurov. Za naročila pod vrednostjo naročila 29, - EUR, stroški pošiljanja v Nemčiji znašajo 4,95 EUR.

    Več informacij o pošiljanju.

  • Kako dolgo traja dostava?

    Dobavni rok je en do tri delovne dni znotraj Nemčije, pa tudi sedem do deset delovnih dni v vseh drugih naštetih državah. Če je plačilo izvedeno vnaprej, se dobavni rok začne po prejemu plačila. Za posamezno blago, ki morda odstopa od dobavnih rokov, posebej navedemo v spletni trgovini.

  • Katere države lahko dostavim?

    Več o tem odprema v tujino.

  • Kje je moje naročilo?

    Takoj, ko je blago odpremljeno, boste po e-pošti prejeli potrdilo o pošiljanju. To sporočilo vsebuje številko pošiljke, ki jo lahko pokličete na spletni strani www.dhl.de, če sledite pošiljki. Če niste prejeli e-pošte, se obrnite na našo stranko.

  • Kako prekličem naročilo?

    Če želite preklicati svoje naročilo, se takoj obrnite na službo za stranke in pripravite svojo stranko ali številko naročila.

  • Kako lahko vrnem svoje blago?

    Če želite vrniti svoje blago, najprej prekličite naročilo v 14 dneh. Takoj ko bomo prejeli vašo preklic, boste po e-pošti prejeli potrditveno e-pošto in etiketo za vrnitev. Blago pakirajte previdno in v celoti. Prosimo, da natisnete povratno etiketo, ki vam je bila poslana, jo nalepite na svojo paket in odnesite na najbližjo pošto.

  • Kdaj bo članek spet na voljo?

    Če želite biti obveščeni, ko bo izdelek spet na voljo, kliknite gumb »Obvesti« na ustrezni strani s podrobnostmi o izdelku. Takoj, ko je članek spet na voljo v spletni trgovini, boste po e-pošti prejeli sporočilo.